S hádkami na pracovišti buďte opatrní
Konflikty na pracovišti mohou být leckdy přínosné – pročistí se vzduch, ale někdy dokáží znepříjemnit atmosféru celému kolektivu, nabourat pracovní i osobní atmosféru. Jejich výsledkem jsou pak rozvrácené vztahy a špatné pracovní výkony.
Příčin je skutečně mnoho. Mohou to být různé typy osobností, které se setkávají na pracovišti, různost chování jednotlivců, inteligence, uznávání jiných hodnot. Všechny tyto aspekty mohou vyvolávat napětí a posléze konflikty. Samotné konfliktní situace vznikají působením stresu, napětí či náhlé kumulace úkolů. K rozhoření negativní situace přispěje i aktuální psychický stav zúčastněných, neadekvátní reakce …která je odpovědí na vnitřní stres.
Jak tedy předcházet konfliktům?
Ano, možná se Vám to zdá infantilní, ale existuje jednoduchá rada. Předcházejme jim tím, že budeme včasně sdělovat, co si přejeme a co si myslíme. Kolegiální problém může nastat i tehdy, pokud se vzájemně proplétají vztahy formální a vztahy přátelské, kdy nadřízený vytýká špatný pracovní postup podřízenému a ten mu odpovídá jako svému kamarádovi. Tady je právě místo pro nastavení mantinelů, kdy se pracovní vztahy stávají skutečně pracovním a není zde úplně místo na vztahy kamarádské. Vždy by měla být stanovená jasná pravidla i u „kamarádů“ v práci. Nebrat si jako ústřední motiv agresivního jednání obyčejné pomluvy. Nezapomínejte, ten kdo pomlouvá, nejčastěji zrcadlí sám sebe, ventiluje svoji vlastní nespokojenost. Nepřipojujte se k tomu i přesto, že si myslíte, že máte k tématu co říci.
Konflikt?
Co se týká útoku, většinou TEN kdo útočí, začíná kritikou a postaví svůj protějšek do konfliktní role a napadený se hájí. Správná asertivní výtka by však měla přijít až v druhé fázi, kdy naopak ve fázi první poukážeme na dosavadní úspěchy. Problém v konfliktu nastává, když oba soupeři chtějí zvítězit. Místo s asertivitou pracují s agresivitou a pak se logicky dostavuje i v budoucnosti negativní vztah daného poraženého.
Jak z toho ven?
Varianta zní „spolupráce“. O dobře fungující firemní kultuře na pracovišti vypovídá správně používaná komunikace, kompromis – kdy jsou vítězové oba. Postupují technikou stejných ústupků a stejných vstřícných kroků. Pak ani jeden nemá pocit porážky či vítězství.
Vztahy na pracovišti jsou leckde velmi složité a poukazuje to na nesprávně vybrané pracovníky, kteří dovedou skutečně pracovní kolektiv dokonale rozbourat. Vždy záleží na nadřízených a jejich znalostí ve vedení týmů, ale samozřejmě i na charakterových vlastnostech dotyčného člověka.
Nezapomeňte, většina situací v pracovním životě skutečně vyžaduje kompromis. Pokud nastane mezi spolupracovníky problém, měl by se rychle, jasně a bez zbytečných emocí vyřešit. Neoplácet případnou aroganci či osobní útoky druhé strany stejnými komunikačními “fauly”. Někdy je vhodné nechat situaci „vychladnout“ a pak se k ní vrátit… Každý spor by měl končit i ve vzájemné úctě všech zúčastněných….a pozor na manipulaci! K té si povíme něco příště …
Stáňa, vztahový a zdravotní kouč
